Widerrufsrecht

Rücksendung und Umtausch

Unsere Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie Wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden, sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und faire Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie an.

Rücksendungsbedingungen:

  • Frist für die Rücksendung: Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Zustelltermin zurückzusenden. Sollten Sie die Produkte als Geschenk bestellt haben, ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag möglich, an dem das Geschenk Ihnen zugestellt wurde.

  • Zustand der Ware: Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung (inklusive aller Etiketten und Zubehörteile) sein. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

  • Erstattung der Zahlung: Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag auf die gleiche Zahlungsweise, die bei dem Kauf verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Empfang der zurückgesendeten Ware.

  • Ausnahmen von der Rücksendung: Es ist nicht möglich, Ware zurückzusenden, die nach spezifischen Kundenwünschen angepasst wurde (z. B. maßgeschneiderte Produkte). Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihr Produkt zur Rücksendung berechtigt ist, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Wie Sie die Ware zurücksenden oder umtauschen können:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info.eu.origami@gmail.com mit den Angaben zu Ihrer Bestellung (Bestellnummer, Produktname, Grund für die Rücksendung).

  2. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Bitte senden Sie das Paket direkt an unser Lager in der Slowakei:

    ORIGAMI EU s. r. o.

    Priemyselná 12

    900 51 Zohor

    Slowakei

  • Umtausch des Produkts: Sollten Sie das Produkt gegen ein anderes (z. B. andere Größe oder Farbe) umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bei der Kontaktaufnahme mit. Bei einem Umtausch wird das neue Produkt zu Ihren Kosten versandt.

  • Reklamationen: Sollten Sie beschädigte Ware oder fehlerhafte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns um die Bearbeitung Ihrer Reklamation so schnell wie möglich und auf Kosten unseres Unternehmens.